Los diferentes públicos de la Empresa

¿Cuáles son los públicos de una empresa, cuáles son los públicos de un negocio?

Este tema lo comencé a escribir para la presentación del sitio, pero la importancia de su comprensión merecía un artículo entero, así que me di a la tarea de exponer de manera clara y sencilla cuáles son los diferentes públicos de la Empresa. Y de paso aprovechar para recordar juntos porqué es importante identificar los públicos con los cuales se relaciona nuestra empresa.

Al hablar de ‘públicos’ o ‘audiencia’ me refiero no sólo a los clientes reales y potenciales, sino a todas las personas con las cuales establece relaciones la empresa. La naturaleza de estas relaciones permite agrupar los públicos de la empresa en:

• Clientes reales y potenciales (Público meta) 
• Administración Pública y Gobierno 
• Sector productivo y cámaras empresariales 
• Proveedores de la empresa 
• Personal y Empleados de la empresa (Público Interno) 

Clientes. 

Son aquellos que adquieren los productos o utilizan los servicios de tu empresa, el público meta de tus esfuerzos productivos, es la razón de existir de tu empresa. Tu negocio es satisfacer las necesidades de tu público meta de la mejor forma.

Conocer perfectamente al público meta de tu empresa es de vital importancia para el futuro de la relación comercial, así como para atraer otros clientes potenciales.

La comunicación efectiva de ideas beneficia la percepción que el público meta tiene de tu empresa, y de los productos o servicios que brindas.

Administración Pública y Gobierno. 

Una empresa debe constituirse conforme a la legislación que regula el lugar donde se establece y opera.

El empresario debe cumplir con los pasos para constituir una empresa en México, formalizando la sociedad comercial a través de un notario y con la aprobación de la Secretaría de Relaciones Exteriores, el alta de la empresa ante el Sistema de Administración Tributaria, los trámites municipales de permiso de uso de suelo, otros trámites ante la Secretaría de Salud, el alta del patrón y los trabajadores en el IMSS y el INFONAVIT y otros trámites aplicables al procedimiento, de acuerdo al sector de la empresa.

En el cumplimiento cabal de los requisitos para operar es que la organización se crea o no un prestigio de formalidad y responsabilidad social.

Sector productivo y cámaras empresariales. 

La empresa desarrolla sus actividades dentro de un sector identificable con un gremio o cámara empresarial. Establece relaciones con otras con quienes debe de mantener la cordialidad y sana competencia.

Las buenas prácticas de la organización fomentan un sano ambiente competitivo, y la obliga a la mejora e innovación en sus productos y servicios para distinguirse en el mercado.

Proveedores de la empresa. 

Los servicios que tu empresa subcontrata e insumos que adquiere para operar, crean relaciones con otro público de importancia estratégica para el éxito comercial: tus proveedores.

Aunque siempre puedes cambiar de proveedores para las necesidades operativas de tu empresa, no hay nada como tener relaciones comerciales sanas con quienes hacen posible que cumplas con lo que tu empresa ofrece al público.

Público interno. 

Son los empleados y personal de la empresa, Y SUS FAMILIAS.

Las relaciones sanas con el público interno de tu empresa son muy importantes si se toma en cuenta que son quienes llevan la Cultura organizacional del papel a la práctica.

Procurar el bienestar de los miembros de tu empresa quizás no sea tan difícil. Piensa en ellos como si fueran de tu propia familia: la mejor forma de estimularlos es con un justo balance entre obligaciones y derechos con la empresa.

La cordialidad en las relaciones de tu empresa con su público interno aumentará la productividad y también beneficiará la percepción de su imagen pública de tu empresa ante la sociedad.

¿Por qué es importante considerar a los públicos de la empresa? 

Todos los grupos de públicos de la empresa mencionados en este artículo existen y son necesarios para el éxito de la misma. Una relación disfuncional con uno o varios de los públicos de tu empresa podría eventualmente llevarla al fracaso o por lo menos a la mediocridad.

En LIVE! Comunicación Profesional encontrarás asesoría y atención profesionales para una comunicación efectiva con los públicos de tu empresa que la lleve al éxito comercial.